Objetivo: El participante aplicara técnicas de atención telefónica que profesionalicen el desempeño de su función y garanticen un servicio de calidad a los clientes.

Objetivo: Que los participantes desarrollen los conocimientos y habilidades necesarias para mejorar su trabajo como supervisores y pasen de ser jefes a unos verdaderos líderes [...]

Objetivo General: Mejorar la Comunicación interna de la organización con una orientación asertiva con los integrantes de sus equipos de trabajo y colaboradores, así como [...]

Objetivo General: Proporcionar al participante un espacio de reflexión y revaloración de su actividad laboral, encontrando en los mecanismos de “retribución No económica, un factor [...]

Objetivo General: Identificar los elementos básicos para la resolución de conflictos, potencializando las capacidades internas para un mejor abordaje con los clientes ante situaciones difíciles.

Objetivo: Que los participantes adquieran los conocimientos necesarios para desarrollar habilidades que les permitan convencer, influir y manejar eficazmente los conflictos interpersonales con el fin [...]

Objetivo: Desarrollarás habilidades que le permitan comprender que el cliente es su prioridad, aplicando estrategias de servicio con la finalidad de generar un servicio de [...]